深圳母女租房半月呼吸困難眼膜充血 專業檢測多項超標
租客投訴：懷疑出租房空氣有害
余女士來深圳工作多年，此前居住于南山區，近期因工作需要搬到龍華，通過“無憂智寓”在壹城中心租了一套房子。
3月18日她交了租金、押金共18900元后就和母親搬進去住了，不到半個月兩人出現不同程度的頭暈、嘔吐、呼吸困難、眼膜充血的情況，去看病被診斷為急性支氣管炎。
“我懷疑是出租屋有問題”。
之后，余女士與“無憂智寓”客服進行協商，要求退租押。客服卻一再強調該公寓放租前進行過室內空氣質量檢測，結果是符合居住條件的，并要求余女士持權威的報告證明其患病由公寓空氣物質引起。
租客請專業檢測公司檢出多項超標
為了討說法，余女士搬到酒店住，又自掏腰包4500元請市內有CMA資質的檢測公司進行檢測。
余女士在出租房里住了半個月之后生病，請檢測公司上門檢測。
根據檢測報告，余女士所住的套房主臥甲醛、苯、甲苯的數據分別為0.11、0.12、0.25，分別大于污染物限量值0.10、0.11、0.20，而客廳、次臥、主臥檢測到的TVOC數值分別為0.65、1.3、1.8，同樣遠超出該污染物限量值0.60。
租房平臺檢測報告無蓋章無簽名
余女士拿著結果再找無憂智寓，客服依然不承認、不擔責。余女士便要求其服提供其公司的檢測報告，她再三要求下才收到一份沒有CMA蓋章、沒有簽名的PDF版檢測報告，且報告顯示從深圳取樣送到上海的公司檢測，她表示無法信任。
租客求助多部門卻一路碰壁
因自行協商無法達成統一意見，余女士只好尋求政府的幫助，陸續找了深圳市市場監督管理局龍華監管局龍華所、龍華消費者協會、深圳市工商行政管理局寶安分局龍華工商所等多個部門，但答復都是不歸本部門管，要去找其他部門。余女士說，自己身體帶病還到處尋求政府幫助，已是身心疲憊，但*后仍沒有相關政府部門介入解決。目前只有市市場監督管理局龍華監管局龍華所提出幫助協商，但協商結果仍不得一致。因此，為了保護公寓現場避免被破壞，余女士自行貼了封條在門外，希望把握主動權去維護作為消費者的權利。
市場監管所：非執法單位，只能幫雙方調解
南都·深圳大件事記者致電深圳市市場監督管理局龍華監管局龍華所了解情況。
工作人員表示4月17日已協助余女士和“無憂智寓”相關工作人員進行協商處理，余女士提出“無憂智寓”方如要進行二次檢測則必須嚴格依照GB/T18883-2002的標準執行，聘請具有CMA資質認證的公司進行，只要有任何一項不達標則其有權追討責任承擔，賠償款項包括退還租金押金、醫藥費、檢測費、精神損失費等共計44677元，后期若有后遺癥則另外追討出租房責任，如全部數據達標則不追求出租方任何責任。
但“無憂智寓”方相關工作人員提出要經公司內部商量，于4月21日再給答復。
對此，該工作人員表示龍華所非執法單位，只能提供組織協商的幫助，如雙方不能達成一致協商結果，建議尋求法律幫助。
租房平臺與租客簽訂“保密協議”
南都·深圳大件事記者聯系“無憂智寓”，了解他們提供給余女士的檢測報告來源，其回應所聘請的檢測公司都是具有權威性的，通過專業的檢測工具與檢測方式進行檢測，送樣檢測并不影響結果。該平臺一直在積*與余女士溝通協商。
4月22日，余女士致電南都·深圳大件事記者，表示4月21日其只身與“無憂智寓”相關工作人員進行協商，鑒于數十天來被此事折騰得身心疲憊，同時不希望該事繼續拖延，一時心軟下同意了“無憂智寓”提出的協議方案，并在協議方案和保密協議上簽了名字。
但過后她很后悔，她告誡租房者，有條件的租房前盡量要進行室內空氣檢測，或要去售樓方、出租方提供有CMA蓋章及專家簽名認定的檢測報告，并對檢測報告進行證實。
*新：出租房到底有無害暫無下文
記者再次致電“無憂智寓”相關工作人員進行確認，對方表示確有其事，其表示保密協議是其律師主張簽訂的，協議方案詳情不方便透露。
對于余女士因此事受到的傷害，其表示其公司部分工作人員在對接余女士時態度不佳，對此感到十分抱歉，表示應多站在余女士即客戶的角度思考并處理問題。
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